الأسئلة الشائعة
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
جهازك غير معرّف لدينا
يتم رفع طلب عن طريق الدعم التقني واختيار توثيق جهاز جوال جديد عبر صفحة طلب دعم تقني.
-
عند محاولة استخدام الكاميرا داخل التطبيق يظهر تشويش
يتم التأكد من تفعيل صلاحية الكاميرا لتطبيق مساجد من إعدادات الجهاز، ثم إعادة فتح التطبيق والمحاولة مرة أخرى.
-
المسجد غير مدقق , الرجاء رفع طلب تعديل على المسجد
يتم رفع طلب تعديل على المسجد وبعد الموافقة على طلب التعديل يتم تدقيق جميع بيانات المسجد ويتم رفع الطلب حتى يتم الإنتهاء من تسلسل الإجراء المعتمد للمسجد ثم يتم إسناده الياً من النظام
ويتم رفع الطلب حتى يتم الإنتهاء من تسلسل الإجراء المعتمد للمسجد ثم يتم إسناده الياً من النظام -
تم رفع طلب تعديل على مسجد والطلب مرفوض
طلبات التعديل بعد في حال لم يتم اتخاذ إجراء على طلب التعديل خلال 48 ساعة يتم رفض الطلب الياً او يتم رفضه من قبل المشرف مع توضيح سبب الرفض.
بعد رفض طلب التعديل بإمكان المراقب رفع طلب تعديل على المسجد مرة اُخرى. -
هل يمكنني اسناد اكثر من مسجد على مراقب ؟
بإمكان من يملك الصلاحية إسناد المسجد لأكثر من مراقب.
-
مساجد مكررة واريد حذفها
يتم رفع طلب عن طريق الإدارة بحذف المساجد اذا كانت المساجد معتمدة.
وفي حال المسجد قيد الإعتماد وتم رفضه المسجد يحُذف من النظام.
-
هل يتم احتساب الزيارات بالتاريخ الهجري او الميلادي ؟
الزيارات تحسب بالتاريخ الميلادي.
-
لدي مساجد مُسندة لي ولا تظهر في مسودة الزيارات
الزيارات تظهر للمراقبـ/ة بعد 24 ساعة من اسنادها.
الزيارات تسند مره اخُخرى في المسودة بعد ثلاثة ايام من تاريخ تنفيذها. -
موقعك الحالي خارج النطاق
بعد التأكد من موقع المسجد في النظام، تأكد من السماح للتطبيق بالوصول إلى موقعك (السماح دائمًا).
ثم افتح Google Maps لمدة 60 ثانية لتحديث الإحداثيات، وبعدها حرّك الجهاز على جميع الاتجاهات بشكل دائري لمدة 10–15 ثانية، ثم أعد المحاولة.
إذا استمرت المشكلة: أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى ثم أعد المحاولة. -
لا يمكن بدء زيارة في نفس الفرض
لكل فرض زيارة واحد فقط حسب توقيت أم القرى لكل مدينة.
يتم التأكد من حذف البيانات المؤقتة للزيارة أعلى الشاشة، ثم بدء الزيارة مرة أخرى. -
الشبكة غير مستقرة اثناء تنفيذ الزيارة
بإمكان المراقب تحميل الزيارة وحفظها، وعند الخروج من موقع المسجد إرسال الزيارة.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.
-
قيد الإعداد والتطوير
قيد الإعداد والتطوير.